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Preuve de livraison électronique (ePOD)

La preuve de livraison électronique DHL vous permet d’obtenir tous les détails relatifs à la livraison de vos envois ainsi qu’une copie de la signature du destinataire, si disponible en numérique. Pas besoin de contacter le Service Clients, désormais vous pouvez visualiser, télécharger, imprimer ou envoyer par email vos preuves de livraison, au format lettre ou tableau, le tout dans l’heure qui suit la livraison.
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Lorsque vous effectuez un suivi d’expédition, cliquez simplement sur le lien “ Obtenir la preuve de livraison ” sur la page de résultats. Vous pouvez également demander jusqu’à 25 preuves de livraison simultanément (voir ci-dessous).
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Cliquez simplement sur le lien « Obtenir la preuve de livraison » sur votre suivi d’expéditions. Ou bien demandez jusqu’à 25 ePOD simultanément.
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Il peut arriver que, pour des raisons opérationnelles, la signature n’ait pas pu être capturée au format numérique, elle n’apparaitra donc pas sur la ePOD. Cependant le document mentionnera le nom du signataire ainsi que la date et l’heure de la livraison. Lorsqu’une signature électronique est disponible, le lien affiché sur votre suivi d’expédition indiquera « Obtenir la preuve de livraison et la signature ».
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Lorsque vous demandez plusieurs ePODs, vous avez la possibilité de convertir les documents automatiquement en tableau, en choisissant l’option tableau. Ceci vous permet de visualiser en un clin d’œil l’ensemble des informations relatives à vos envois sur une seule page. Essayez-le!
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Afin de garantir que les informations fournies par DHL seront exclusivement utilisées selon leur vocation première, à savoir confirmer la livraison d’un envoi expédié via DHL par vous, pour vous ou vers vous.
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